Bienvenue sur notre FAQ! Chez Campingaz Boutique, nous sommes passionnés par l’aventure en plein air et nous nous engageons à vous fournir le meilleur équipement et service possible. Cette section répond aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

À propos de Campingaz Boutique

Qui sont les clients cibles de Campingaz Boutique?
Nos produits s’adressent aux amateurs de plein air et de camping qui recherchent des équipements de qualité pour leurs aventures. Que vous soyez un campeur occasionnel ou un passionné de randonnée, nous proposons une gamme complète d’accessoires pour répondre à tous vos besoins en matière de camping.
Quelle est la philosophie de Campingaz Boutique?
Nous croyons que chaque aventure en plein air mérite d’être soutenue par un équipement fiable et un service client exceptionnel. Notre boutique en ligne offre une sélection soignée de produits pratiques et durables, avec un accent particulier sur la qualité et la fonctionnalité.

Produits

Quels types de produits proposez-vous?
Notre gamme comprend tout ce dont vous avez besoin pour votre équipement de camping:
  • Abris, séjours et parevents
  • Accessoires pour glacières, gaz et réchauds
  • Accessoires pour fauteuils et tentes
  • Antivols et cadenas
  • Bâches et tapis de sol
  • Barbecues (charbon et gaz)
  • Articles pour le campement extérieur
  • Chaises, sièges et fauteuils
  • Équipement de cuisson
  • Douches portables et accessoires sanitaires
  • Glacières (électriques et passives)
Comment choisir le bon produit pour mes besoins?
Nos produits sont conçus pour différentes situations de camping. Pour des conseils personnalisés, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] en décrivant vos besoins spécifiques.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé et pratique.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
Vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.

Livraison et Expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles?
Nous proposons deux options:
  • Livraison Standard (12,95 €): Expédiée via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
  • Livraison Gratuite: Pour les commandes de 50 € et plus, expédiée via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition
Dans quels pays livrez-vous?
Nous expédions dans la plupart des pays à l’exception de certaines zones reculées d’Asie et d’autres régions difficiles d’accès. Notre équipe vérifiera la disponibilité de livraison pour votre adresse avant toute expédition.
Comment suivre ma commande?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour?
Vous avez 15 jours après réception pour initier un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux).
Que faire si mon colis est endommagé à la réception?
Refusez le colis et contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client?
Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.
Où se trouve votre entrepôt?
Notre entrepôt est situé au 75 Rue Clare, Bordeaux, FR 45183. Nous ne proposons pas actuellement de retrait en magasin.

Chez Campingaz Boutique, nous sommes dédiés à rendre votre expérience d’achat aussi fluide que possible. Si vous ne trouvez pas réponse à votre question ici, n’hésitez pas à nous contacter – nous sommes toujours heureux de vous aider à préparer votre prochaine aventure en plein air!